Il gruppo BERGER risponde per i propri prodotti: questo significa che assicura che i prodotti siano realizzati nel rispetto delle misure e delle tolleranze date e si impegna per garantire il 100% della loro conformità. BERGER conserva inoltre i campioni approvati e la documentazione. In caso di eventuali reclami, viene trovata immediatamente una soluzione per il problema di comune accordo con il cliente. BERGER reagisce immediatamente con misure adeguate a seconda del difetto riscontrato. In generale, valgono le condizioni previste dal contratto.